Satış Sonrası Hizmet Politikamız

Lifetur Travel, müşterileriyle kurduğu ilişkinin tur bitiminde sona ermediğine inanır. Bizim için her misafir, bir yol arkadaşıdır. Bu nedenle satış sonrası süreçte de yüksek memnuniyet sağlamak, çözüm odaklı yaklaşım sergilemek ve her zaman ulaşılabilir olmak en önemli önceliklerimizdendir.

 1. Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir

Turlarımızın ardından misafirlerimizin deneyimlerini önemsiyor, geri bildirimlerini dikkatle değerlendiriyoruz.
Her yorum, hizmet kalitemizi geliştirmek için bir fırsattır. Misafirlerimizin yaşadığı her deneyim, sonraki seyahatlerde mükemmelliğe bir adım daha yaklaşmamıza yardımcı olur.

 2. 7/24 İletişim ve Destek

Satış sonrası destek ekibimiz, seyahatinizle ilgili tüm sorularınıza ve taleplerinize 7 gün 24 saat yanıt vermek için hizmetinizdedir.
Ulaşım, konaklama veya organizasyonla ilgili yaşanan herhangi bir aksaklık durumunda hızlı ve etkili çözümler üretilir.

 3. Geri Bildirim ve İyileştirme Süreci

Her tur sonrası düzenli olarak misafir memnuniyet anketleri yapılır.
Bu veriler analiz edilerek hizmet süreçlerimiz sürekli iyileştirilir.
Amaç, her misafirimizin Lifetur deneyimini eksiksiz ve keyifli bir şekilde yaşamasıdır.

 4. Rezervasyon Sonrası Destek

Tur iptali, tarih değişikliği veya özel talepleriniz olduğunda, ekibimiz süreçleri hızlı ve şeffaf bir şekilde yönetir.
Müşterilerimizin zamanına ve haklarına saygı duyar, her adımda bilgilendirme yapılır.

 5. Güven ve Sadakat

Lifetur Travel, misafirleriyle uzun vadeli bir güven bağı kurmayı hedefler.
Bu nedenle her misafirimizin memnuniyetini izler, tekrar tercih etmeleri için avantajlı fırsatlar ve özel indirimler sunar.